Piegādes politika
KĀDS IR PIEGĀDES LAIKS?
Piegādes laiks sastāv no diviem posmiem:
1. Apstrādes laiks (1 līdz 3 darba dienas) :
Pasūtījuma apstiprināšana, personalizācija, kvalitātes kontrole un iepakošana.
2. Piegādes laiks:
5 līdz 20 darba dienas.
3. Piegādes iespējas:
Mēs piedāvājam bezmaksas standarta piegādes pakalpojumu.
4. Noliktavas darba laiks un apstrādes termiņš:
Mūsu noliktava strādā no pirmdienas līdz piektdienai, tikai darba dienās.
Pasūtījumu apstrādes laika beigu termiņš ir plkst. 12:00 (GMT+01:00) CET.
ADRESES MAIŅA
Adresi var mainīt tikai īsu brīdi pēc pasūtījuma veikšanas. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu: lumisilk.lv@gmail.com
PASŪTĪJUMA ATCELŠANA
Lūdzu, ņemiet vērā, ka pēc pasūtījuma veikšanas to vairs nevar mainīt vai atcelt pirms piegādes. Visi pasūtījumi tiek apstrādāti nekavējoties, lai nodrošinātu savlaicīgu piegādi.
NOZAUDĒTS / ATGRIEZTS SŪTĪJUMS?
Ja sūtījums ir nozaudēts vai to nevar piegādāt loģistikas problēmu dēļ, mēs nekavējoties nosūtīsim jaunu sūtījumu bez papildu maksas.
Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu: lumisilk.lv@gmail.com
MANS PRODUKTS IR BOJĀTS
Ak, cik kaitinoši ! Diemžēl dažkārt produkts var tikt bojāts transportēšanas laikā vai var tikt nosūtīts nepareizs preces veids.
- Pirmo reizi mēs vienmēr nosūtām jaunu sūtījumu bez maksas, taču, diemžēl, nevaram piedāvāt atmaksu.
- Ja produkts otrreiz tiek piegādāts bojāts, mēs atlīdzināsim pilnu pirkuma summu.
JAUTĀJUMI ?
Sūtiet mums ziņu uz : lumisilk.lv@gmail.com – mēs atbildēsim pēc iespējas ātrāk.