Atgriešanas un kompensācijas politika
Vai pastāv atgriešanas politika ?
Jā, mēs esam pārliecināti, ka jums patiks mūsu produkti. Tomēr, ja tie neatbilst jūsu vēlmēm, mēs piedāvājam 90 dienu atgriešanas politiku.
Atgrieztajam produktam jābūt nelietotam, oriģinālajā iepakojumā un ar to pašu lentīti, ar kuru tas tika piegādāts.
Ja produkts tiek atgriezts bez kastes un lentītes vai ja mūsu kvalitātes kontroles komanda to uzskata par bojātu jebkāda iemesla dēļ, mēs paturam tiesības atteikt atmaksas pieprasījumu.
Ja vēlaties atgriezt produktu, lūdzu, nosūtiet e-pastu mūsu komandai uz lumisilk.lv@gmail.com, norādot savu vārdu, pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.
Mūsu klientu apkalpošanas dienests uzdos dažus obligātus jautājumus par atgriešanu, lai novērstu iespējamos ļaunprātīgas izmantošanas gadījumus.
Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients. Kad produkts tiks saņemts, mūsu atgriešanas nodaļa pārbaudīs tā stāvokli. Ja produkts atbilst noteikumiem, atmaksas process tiks uzsākts 7 dienu laikā.
Kāpēc skaistumkopšanas un veselības produktus nevar atgriezt ?
Skaistumkopšanas un veselības produkti tiek uzskatīti par higiēnas precēm. Mēs ļoti nopietni uztveram higiēnas un sabiedrības drošības jautājumus, tāpēc, lai aizsargātu visus mūsu klientus, mēs nepieņemam atpakaļ kosmētikas un veselības produktus. Mēs neesam vienīgie – arī citi veselības un skaistumkopšanas preču piegādātāji nepieņem atgriešanu šī paša iemesla dēļ.
Mans pasūtījums ir bojāts – ko darīt ?
Lai atrisinātu situāciju pēc iespējas ātrāk, lūdzu, pievienojiet fotoattēlu, kurā redzams bojājums vai defekts. Vislabākās bildes tiek uzņemtas uz līdzenas virsmas, kur ir skaidri redzama gan produkta etiķete, gan bojājuma vieta. Šī informācija palīdzēs mums ātri atrisināt jūsu pasūtījuma problēmu un izvairīties no kļūdām nākotnē.
Lai iegūtu plašāku informāciju par mūsu atgriešanas politiku, lūdzu, skatiet mūsu vispārīgos noteikumus un nosacījumus.